ПРАВИЛА УЧАСТІ В ПРОГРАМІ ЛОЯЛЬНОСТІ
«BliskClub»
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ.
ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНВ ТА ПОНЯТЬ:
1.1. Правила участі в програмі лояльності «BliskClub» (далі по тексту - «Правила») визначають умови та підстави участі у Програмі в мережі магазинів «Blisk», «Шик і Блиск» на території України, що повністю контролюється державною владою та державними, правоохоронними органами та Збройними Силами України.
1.2. Програма лояльності за своєю правовою суттю є договором приєднання, що ґрунтується на положеннях статті ст. 634 Цивільного кодексу України та має такі істотні умови:
- Учасник самостійно знайомиться із Правилами до початку участі у Програмі та стежить за їх зміною в поточному режимі;
- Учасник приймає участь в Програмі особисто;
- Учасник неухильно виконує Правила або втрачає право участі з моменту прийняття Організатором рішення про виключення Учасника з Програми.
1.3. Програма не є азартною грою, лотереєю, послугою у сфері грального бізнесу.
1.4. Програма діє для інтернет-магазину blisk.ua та у всіх магазинах, що приймають участь у Програмі та за адресами, які розміщені на сайті blisk.ua.
1.5. Актуальну інформацію про умови Програми можна отримати у консультантів в магазинах та на сайті blisk.ua.
1.6. Терміни, використані в Програмі, розуміються в наступному трактуванні:
«Правила» - Правила програми лояльності «BliskClub», збір умов та правил дотримуючись яких, покупець може отримати знижки при здійсненні покупок в магазинах «Шик і Блиск», «Blisk».
«Організатор» - юридична особа, що займається організацією та адміністрування Програми - товариство з обмеженою відповідальністю «РЕНТМАРКЕТ» (код ЄДРПОУ 38511882, адреса: 21012, Вінницька область, Вінницький район, місто Вінниця, провулок Костя Широцького, 14-Е
«Програма» - це маркетинговий інструмент у вигляді бонусної програми заохочення роздрібних покупців магазинів blisk спрямована максимально долучити покупців до здійснення покупок з отриманням знижок на придбання товарів саме в магазинах під вивісками «Шик і Блиск», «Blisk».
«Учасник» - фізична особа, яка досягла 14-го віку, яка бере участь у Програмі і участь, якої підтверджено Організатором.
«Бонусний рахунок» - віртуальний рахунок Учасника в інформаційній системі Організатора, що містить сукупність даних про нарахування та списання балів (бонусів) Учасника.
«Клубна ціна» - спеціальна ціна, яка вказана на ціннику товару (зображена на ціннику як «Клубна ціна»).
«Анкета» - електронний реєстраційний документ, який заповнюється касиром в магазині або Учасником в мобільному додатку, чат-боті месенджеру вайбер або телеграм. При заповненні анкети фізична особа дає свою згоду на участь в Програмі згідно з цими Правилами, а також згоду на обробку (збір, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поповнення, використання, поширення, знеособлення, знищення) Організатором будь-яких даних Учасника, в тому числі персональних.
«Магазин» - он-лайн магазин blisk.ua та роздрібні торговельні точки (оф-лайн магазини) під вивіскою «Шик і Блиск», «Blisk», що беруть участь у Програмі та зазначені в переліку на сайті blisk.ua.
«Бал (Бонус)» - потенційна знижка на ціну товару, що продається в інтернет-магазині blisk.ua та магазинах під вивіскою «Шик і Блиск», «Blisk». Бали (бонуси) зараховується на бонусний рахунок Учасника в момент здійснення покупок та списуються з Бонусного рахунку при наступних покупках після зарахування Учасника до Програми за бажанням клієнта.
«QR-Картка» - картка Учасника, яка використовується для ідентифікації Учасника в Програмі.
«Особистий кабінет» - електронний сервіс в мобільному додатку або чат-боті BliskClub месенджеру вайбер або телеграм за допомогою якого здійснюється взаємодія між Учасником та Організатором.
УМОВИ УЧАСТІ В ПРОГРАМІ
2.1. Учасником Програми може бути фізична особа, яка досягла 14-го віку, здійснила придбання товару в магазинах «Шик і Блиск», «Blisk» і пройшла процедуру реєстрації Учасником Програми згідно цих Правил.
2.2. Учасниками програми не можуть бути юридичні особи.
2.3. Головним ідентифікатором Учасника Програми в інформаційній системі Організатора є номер мобільного телефону Учасника у форматі українського GSM-оператора.
2.4. Програма розрахована виключно для особистого користування фізичними особами.
2.5. Бали (бонуси) не можна передавати, продавати або будь-яким іншим способом відчужувати третім особам.
2.6. Датою початку участі в Програмі є дата активації Бонусного рахунку по номеру мобільного телефону в інформаційній системі Організатора Учасником згідно цих Правил.
2.7. У разі зміни номера мобільного телефону Учаснику необхідно звернутись до касира магазину або на інфо-лінію 0 800 336 123 для внесення змін. Бонусний рахунок Учасника зазнає змін в частині номера телефону з відповідним збереженням стану рахунку.
2.8. У разі несвоєчасного інформування Учасником про зміну номера мобільного телефону, Організатор не несе відповідальності за всі операції, що проводяться на рахунку до надходження відповідного інформування.
2.9. У разі невикористання картки Програми Лояльності понад 6 місяців (180 днів), Організатор анулює баланс клієнта.
3. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ ОРГАНІЗАТОРА
3.1. Організатор має право призупинити Програму, скасувати або змінити її умови в будь-який час.
3.2. Організатор має право відмовити покупцеві в реєстрації Учасником Програми, видалити або припинити дію Бонусного рахунку у наступних випадках (але не обмежуючись тільки ними):
3.2.1. використання Учасником або спроба використання Балів (Бонусів) способом, який не відповідає умовам Програми.
3.2.2. при спробах зловживання з боку Учасника щодо його участі в Програмі.
3.2.3. при відсутності будь-яких операцій на Бонусному рахунку протягом 6 місяців (180 днів).
3.2.4. при інших обставинах, які Організатор буде вважати, як значущі для відмови в активації або для припинення дії Бонусного рахунку.
3.3. Організатор не несе відповідальності за будь-які втрати або збитки, які можуть виникнути в результаті дій, зазначених в пункті 3.2..
3.4. Організатор має право списувати Бали (Бонуси), зараховані помилково, у разі повернення товару, за придбання якого були нараховані ці бали, а також у разі виявлення шахрайства та / або недобросовісних дій Учасника по Програмі.
4. ВИКОРИСТАННЯ ДАНИХ УЧАСНИКА
4.1. Інформація, залишена Учасником в Анкеті (номер мобільного телефону, email, ПІБ, будь-яка інша інформація) є його персональними даними. Персональні дані Учасника є конфіденційною інформацією, збір і подальша обробка персональних даних здійснюється Організатором відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», іншими нормативно-правовими актами України.
4.2. Зверненням до касира або самостійною реєстрацією в Програмі, Учасник підтверджує, добровільне надання Організатору необхідних для участі в Програмі персональних даних для реєстрації в інформаційній системі в якості Учасника Програми.
4.3. Для цілей, передбачених п. 5.2 Правил, Учасник дає Організатору право здійснювати обробку його персональних даних, в тому числі: поміщати персональні дані в бази даних Організатора (без додаткового повідомлення Учасника про це), здійснювати довічне зберігання даних, їх накопичення, оновлення, зміна (по мірі необхідності). Організатор зобов'язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб, не поширювати і не передавати дані будь-якої третьої сторони (крім передачі даних пов'язаним особам, комерційним партнерам, особам, уповноваженим Організатором для здійснення безпосередньої обробки даних для зазначених цілей, а також на обов'язковий запит компетентного державного органу).
4.4. У разі зміни своїх персональних даних Учасник повинен надати Організатору оновлену інформацію, звернувшись через надані Канали комунікації Програми з відповідним повідомленням. У разі невиконання Учасником даної вимоги, Організатор не несе відповідальності за несприятливі наслідки, пов'язані з використанням таких даних.
4.5. Реєстрація Учасника неможлива, якщо касиру магазину для реєстрації не надані всі необхідні дані для реєстрації в Програмі;
4.6. Організатор зобов'язується належним чином збирати, зберігати та обробляти дані Учасників Програми, використовувати їх в рамках Програми, а також не поширювати і не надавати їх третім особам без згоди Учасника.
4.7. Учасник надає Організатору право направляти йому будь-яку інформацію комерційного, рекламного, інформаційного характеру про Програму, рекламні та маркетингові заходи, акції або Партнерів Програми та про інші споживчі пропозиції по електронній пошті, телефону і / або SMS.
4.8. Дані Учасника, зазначені в Анкеті, є конфіденційними. Доступ до даних мають відповідальні особи Організатора і сам Учасник, а також ці дані можуть бути надані на вимогу правоохоронних та / або інших органів відповідно до чинного законодавства.
4.9. Відповідальність за недостовірність даних у анкеті персональних даних несе Учасник Програми.
4.10. Отримання картки Учасником або реєстрація в мобільному додатку «Шик і Блиск» або чат-боті BliskClub у месенджері вайбер чи телеграм, є підтвердженням того, що він ознайомлений та згоден з Правилами участі в Програмі лояльності «BliskClub» та надає згоду на використання його персональних даних Організатором згідно цих Правил.
5. РЕЄСТРАЦІЯ В ПРОГРАМІ
5.1. Для реєстрації у Програмі та отримання статусу Учасника, покупець повинен здійснити придбання товару в магазинах «Шик і блиск», «Blisk» та зареєструватись в Програмі згідно цих Правил.
5.2. Зареєструватись можна кількома способами:
- Покупець може зареєструватись через чат-бот BliskClub у месенджері вайбер та/або телеграм;
- Покупець може зареєструвати безпосередньо в магазині, скориставшись допомогою продавця-консультанта, вказавши свій номер телефону та створивши віртуальний гаманець в системі і отримавши повідомлення з останнім кроком авторизації – посилання на чат бот BliskClub.
5.3. Користувачем карти може бути лише Учасник Програми.
6. НАРАХУВАННЯ та ВИКОРИСТАННЯ БОНУСІВ
6.1. Всі учасники Програми лояльності «BliskClub» мають право на придбання товарів за спеціальною ціною (клубна, дисконтна ціна) в усіх крамницях на території України під вивіскою «Blisk», «Шик і Блиск», інтернет-магазині blisk.ua, а також накопичувати і витрачати Бонуси (у вигляді знижки на придбання товарів).
6.2. Для накопичення/списання Балів та придбання товарів за спеціальною ціною (клубна ціна) в оф-лайн магазинах Учасник повинен сканувати на касі магазину свою QR-картку програми лояльності «BliskClub». Для цього, перед проведенням розрахунку за покупки в Магазині (Транзакції), Покупець, що є Учасником Програми повинен проінформувати касира магазину, що покупка буде здійснюватися в рамках Програми і назвати свій номер мобільного телефону або пред'явити Qr-Картку.
При здійснені покупки в інтерне-магазині, Учасник повинен при оформлені покупки, але до її оплати обратив анкеті замовлення розділ бали та проставити бажану і можливу згідно Програми суму балів до списання на цю конкретну покупку.
6.3. Нарахування на карту лояльності відбуваються тільки у вигляді Бонусів (балів), що в подальшому можуть бути використані у вигляді знижки на придбання товарів в наступних покупках.
6.4. Нарахування бонусів (балів) здійснюється при будь-якому способі оплати (готівкою, банківською картою), доступному в місці проведення Програми.
6.5. Нарахування/Списання Бонусів (Балів) відбувається в інформаційній системі Організатора на Бонусному рахунку Учасника. Касир магазину не несе відповідальності за те, що Транзакція не була здійснена, в тому випадку якщо Учасник не повідомив, що дана покупка здійснюється в рамках Програми або не пред’явив Карту.
6.6. Бонуси (бали) нараховуються на рахунок Учасника за придбання товару (товарів) в момент придбання.
6.7. Активація Бонусів (балів) на рахунку Учасника відбувається через 24 годин після здійсненні ним покупки. Бонуси у вигляді балів накопичуються впродовж всього періоду проведення Програми та доступні до використання протягом терміну вказаного в карті програми лояльності. Якщо строк не вказаний, максимальна кількість днів для використання балів становить 180 днів.
6.8. Кількість бонусів (балів), що підлягають нарахуванню, розраховуються Організатором окремо на кожен товар, який приймає участь у програмі лояльності. Зазвичай бонуси розраховуються в розмірі 1% від вартості всіх товарів у чеку (кешбек) із заокругленням до цілої частини від ціни даного товару в чеку.
6.9. Покупець, перед придбанням товару, повинен уважно ознайомитись із цінником біля кожного товару, яким має намір придбати, та з’ясувати наявність знижок, дисконтної ціни, участь товару в акціях, тощо.
6.10. Бонуси (бали) не нараховуються за придбання подарункових сертифікатів. Придбати подарункові Сертифікати із частковою оплатою бонусами не допускається.
6.11. Бали (Бонуси) зараховуються на рахунок Учасника за умови, якщо для цього в магазині є всі необхідні технічні та/або інші можливості: присутній Інтернет-зв'язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення. У разі, якщо відсутні необхідні технічні та/або інші можливості для нарахування бонусів, бонуси будуть нараховані на рахунок Учасника програми після відновлення необхідних можливостей.
6.12. Під час проведення готівкового розрахунку за товар, Учаснику може бути запропоновано, для зручності, зарахувати решту дріб’язку на катру лояльності. В такому разі, під «зарахуванням» мається на увазі придбання учасником балів (бонусів) на суму еквівалентну решті дріб’язку, що підлягала до повернення Покупцеві.
Строк дії Балів (Бонусів), зарахованих в обмін на дріб’язок, становить 1 рік. Активація таких Балів відбувається негайно. Повернення таких балів назад грошима неможливо.
6.13. Організатором можуть нараховуватися спеціальні Бонуси (Бали) під час рекламних кампаній, акцій і пропозицій від Програми. Спеціальні бонуси мають обмежений термін дії, що відповідає термінам проведення акції. Після закінчення дії акції спеціальні Бонуси анулюються з рахунку Учасника в окремому порядку і не можуть бути ним використані.
6.14. У разі повернення придбаного раніше товару нараховані за покупку Бали (Бонуси) анулюються. У разі обміну товару Бали (Бонуси), нараховані по товару, який повертається, анулюються і нараховуються Бонуси по товару, який купується на заміну повернутого. Повернення і обмін товару, придбаного Учасником, здійснюється в рамках норм, встановлених Законом України «Про захист прав споживачів».
6.15. Використати бали для застосування знижки можливо тільки при скануванні на касі QR-картки в оф-лайн-магазинах blisk або при проставлянні відповідної відмітки самостійно при оформленні замовлення в он-лайн магазині blisk.ua.
Отримані Бали (Бонуси) дають Учаснику право на знижку до 50% вартості товарів в чеку. Покупець може самостійно обрати, який розмір Балів ( в межах 50% вартості покупки) він бажає застосувати, як знижку та списати із карти.
1 бал (бонус) = 1 гривня знижки на товари у чеку.
6.16. Бонуси (бали) не мають готівкового (грошового) вираження і не можуть бути виплачені Учаснику програми лояльності в грошовому еквіваленті.
6.17. При покупці Учасник перевіряє правильність вказівки на чеку номера своєї Карти. Для вирішення спірних питань Учасник повинен звернутися до представника Організатора та пред'явити оригінал чеку.
6.18. Організатор залишає за собою право змінювати умови (схеми) нарахування Балів (Бонусів). Вказана сітка нарахування балів діє з 1 січня 2026 року і до моменту прийняття змін або її анулювання Учасник повинен самостійно стежити за внесенням змін у цю програму на сайті організатора.
7. ВИКОРИСТАННЯ БОНУСІВ
7.1. Бонуси (бали) активуються (стають доступними для використання) протягом 24 годин після здійснення покупки або після зарахування їх Організатором у разі проведення спеціальних тимчасових акцій, рекламних кампаній.
7.2. Учасник має право використовувати Бали (Бонуси), які є на Бонусному рахунку, як знижку при купівлі будь-яких товарів в магазинах під вивіскою «Шик і Блиск», «Blisk» та он-лайн магазині blisk.ua.
7.3. Транзакція списання Бонусів (при наявності наявних активованих бонусів на рахунку) можлива тільки для Учасників з використанням Qr-картки.
7.4. Бонуси можуть бути використані Учасником за умови, якщо для цього в магазині є всі необхідні технічні та / або інші можливості: присутній інтернет зв'язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення.
7.5. Використання (списання) Балів (Бонусів) з Рахунку Учасника здійснюється за наступним еквівалентом:
1 бонус (бал) = 1 гривня знижки в чеку при купівлі товару (товарів).
7.6. Організатор залишає за собою право обмежувати перелік товарів при придбанні яких Учасник може використовувати Бонуси.
7.7. Відповідно до кількості Бонусів(балів) наявних на Бонусному рахунку, Організатор надає Учаснику право отримати знижку при купівлі товару за заявленим умовам.
7.8. Організатор Програми визначає товари, при покупці яких можливе використання Бонусів.
7.9. Бонуси (бали) не є і не можуть бути засобом платежу, будь-яким видом валюти чи цінного паперу.
7.10. Набрані Бонуси (бали) не можуть бути переведені в грошовий еквівалент і видані Учаснику готівковими коштами. Компенсація за невикористані Бонуси не передбачена.
7.11. Організатор Програми не несе відповідальності за сплату Учасником податків і виконання зобов'язань, пов'язаних з участю в Програмі.
7.12. За умови відсутності у Учасника транзакцій протягом періоду 6 місяців (180 днів), Бали (Бонуси) будуть анульовані.
8. ПРИПИНЕННЯ УЧАСТІ У ПРОГРАМІ.
НАСЛІДКИ ПОРУШЕННЯ УЧАСНИКОМ ЦИХ ПРАВИЛ
8.1. Організатор залишає за собою право перервати участь у Програмі будь-якого Учасника без повідомлення шляхом блокування Картки у випадках недобросовісного використання Картки, якщо Учасник:
не дотримується чинних Правил участі;
надає недостовірні дані або інформацію, яка вводить в оману;
бере участь в схемах шахрайства в рамках дій будь-яких елементів Програми.
8.2. У разі припинення участі на підставі п. 9.1. Бонусний рахунок блокується, Карта та накопичені Бали (Бонуси) анулюються.
8.3.У разі виникнення претензій, пов'язаних з анулюванням участі в Програмі, для розблокування Карти клієнт повинен подати відповідну заяву через магазин під вивіскою «Шик і Блиск», «Blisk» або на інфолінію.
Після розгляду претензії, Організатор приймає рішення про можливість розблокування Картки.
8.4. Учасник може відмовитися від участі в програмі в будь-який час анулювавши свій бонусний рахунок звернувшись до будь-якого магазину «Шик і Блиск», «Blisk» або на інфолінію.
9. ІНШІ УМОВИ
9.1. Дана Програма лояльності «BliskClub» є довгостроковою та діє до прийняття рішення Організатором про її припинення.
9.2. Організатор залишає за собою право відмовити будь-кому в участі у Програмі за своїм розсудом, без будь-яких негативних наслідків для себе.
9.3. Організатор має право в односторонньому порядку вносити зміни в дані Правила. Якщо від Учасника не надійшла відмова від участі, то вважається що він прийняв зміни. Обов'язок стежити за змінами покладається на учасника.
9.4. На один товар діє одна цінова знижка. Алгоритм системи автоматично вираховує ціну, що вигідніша для клієнта.
Зареєстрований користувач Програми лояльності в чат боті BliskClub за замовчуванням після покупки отримує чек в чат бот того месенджеру, яким він користується. Чек у вайбер-боті можна переглянути, натиснувши на кнопку «Чеки» в меню «Моє».
В телеграм-бот Чек приходить повідомленням автоматично після покупки.